FAQ

不凋花(永生花)的英文是 Preserved Flowers，香港稱為恆星花。 不凋花是將新鮮花朵經人工採收後，脫水、脫色再浸泡人工甘油，而後染色加工製成，製作完成的不凋花保有鮮花的質感，讓花在採摘後仍能保有如鮮花般的美。 常見花材有玫瑰花、小百日菊、假葉樹、滿天星……等，非常多樣。

乾燥花的英文是Dried Flowers，是將新鮮花材採摘後，懸掛讓植物逐漸失去水分而變得乾燥，通常摸起來較乾硬。 常見花材有滿天星、尤加利葉、旱雪蓮、佳那利、兔尾草……等，種類非常多。

不是喔，不凋花和乾燥花是經由「真的植物」加工而成，並不是「假花」喔～ 一般我們常聽到的「假花」又稱為「仿真花」，由「人工」製成的花，可能由塑膠、布或是其他材料製作而成。

禮品不需要澆水、曬太陽，請避免濕度過高或是陽光直曬的環境喔 若表面有灰塵，可以吹風機冷風模式輕吹，或是以除塵球吹一下 顏色會隨著時間流逝而變色，是正常的現象 請避免靠近淺色牆面或布料，容易有染色的情形 花材都是真的植物加工，長相各有不同，不會一模一樣喔

因為花材皆為真花材加工處理製成，無法永久保存如新，一般來說，最佳觀賞期為1~2年，保存時間可能因保存環境不同而有差異喔～

不凋花(永生花)的顏色可能會逐漸變淡(慢慢變白色) 乾燥花的顏色可能會逐漸變咖啡色，也有可能會因為碰到而掉落喔

馥華花旅FloraJourney的香精是使用韓國知名蠟燭材料品牌Candleworks的香精 Candleworks香精通過「IFRA（International Fragrance Association國際香精協會）」認證，商品皆可安心使用

馥華花旅FloraJourney的香氛產品皆使用韓國蠟燭品牌Candleworks「IFRA（International Fragrance Association國際香精協會）」認證標準之香精 符合IFRA標準的香精，孕婦及寵物皆可安心使用 若在使用上有疑慮，請詢問您的醫生，或是先不要使用喔

馥華花旅FloraJourney的蠟燭為100%純手工製作，蠟面多少會有些許不均，但不影響使用及品質喔 因為是純手工製作，每一件商品的外觀、顏色、重量等多少會有點不同喔

第一次燃燒蠟燭時建議燃燒2～3小時，，讓蠟燭表面形成一層蠟池，但請勿超過4個小時，以避免燭杯過熱破裂 若為「無容器」的蠟燭，請在不易燃材質且安全的燭台上使用 每次點燃蠟燭之前，請將燭芯修剪至0.5cm左右 火焰高度在2~3公分是較適當的喔 燭芯太長會導致火苗過高、火焰過旺，不僅會加速蠟燭的消耗，還會冒黑煙，把蠟燭容器的壁面燻黑，也可能導致容器溫度過高而破裂，是非常危險的 點火時請使用火柴或是握柄較長的打火機比較安全

當容器蠟燭燃燒使用後已低於燭芯高度時，請勿再繼續使用 蠟燭燃燒時會產生高溫，請勿於蠟油為液態時移動喔 第一次燃燒蠟燭建議持續燃燒2小時，並在點燃前將燈芯修剪至0.5公分，避免火焰過高或燃燒不完全 在蠟燭完全冷卻前，請勿觸摸或移動蠟燭 小心用火，在就寢或暫時離開時務必熄滅蠟燭喔 燭芯盡量維持在蠟燭的中間，避免火焰燒到容器喔

可以使用滅燭鉤或是滅燭罩熄滅蠟燭喔 滅燭鉤：將正在燃燒的燭芯彎曲浸入燭液中熄滅火源，熄滅後要把燭芯移回蠟燭中間 滅燭罩：將滅燭罩罩在燭芯上15秒，罩內缺氧燭火將自然熄滅。 請勿將火柴的燃燒殘渣放入容器，避免著火或產生煙霧 一定要讓燭杯表層水平面的蠟全部溶解後再熄滅，可以有效防範記憶圈（隧道現象）的出現

第一次燃燒蠟燭時建議燃燒2～3小時，讓蠟燭表面形成一層蠟池 若燃燒時間足夠卻還是產生不平均的狀況，可能是因為環境溫度與濕度的影響（冷氣房內和寒冷的冬天較容易產生這種狀況） 可以使用「融蠟燈」或是「鋁箔紙」改善蠟燭燃燒不平均的問題喔

會出現這種狀況，通常是因為燭芯過長或是過於接近燭杯的邊緣。 每次燃點蠟燭後，趁蠟液凝固前，可用滅燭鉤把燭芯調整回中間位置，並將燭芯修剪至0.5cm左右，能避免燭杯變黑喔

每次點燃蠟燭之前，都需將燭芯修剪至0.5cm左右 當火焰太大、產生過多煙灰或燭芯結塊時，請先熄滅蠟燭，適當地剪除一部分的燭芯後再重新點火

請不要讓蠟燭在無人的空間內或易晃動的檯面上燃燒，並注意不要靠近可燃物 請將蠟燭放置於孩童及寵物都接觸不到的地方 請不要在不通風的密閉空間燃燒蠟燭，避免慢性缺氧，若要於泡澡時使用，建議先點燃約2小時讓香味擴散後，再熄滅蠟燭進入浴室泡澡 請遠離孩童、寵物且切勿食用，若誤食恐有健康風險，請自行看醫生，本品牌恕不負責喔

請將蠟燭放置於孩童及寵物都接觸不到的地方，且切勿食用，若誤食恐有健康風險，請自行看醫生，本品牌恕不負責喔 請不要把蠟燭放置於高溫或是陽光直射的地方，也不要放在易燃物的旁邊或易晃動的檯面上 長時間放置於空氣中會使蠟燭的香氣逐漸變淡 若室溫較高時，蠟燭可能會發生變形的現象 若蠟燭有些許小氣泡是正常的，可以正常使用 香精可能會浮現於蠟燭表面，此為正常現象，請擦拭後再使用

蠟燭存放在開放式空間裡容易長灰塵，空氣中的濕度會使蠟燭的香氣揮發，久放後再點燃會降低原本的香味。 蠟燭對於光線與溫度非常敏感，為避免蠟燭變色、氧化、融化，最好存放在能夠避光的陰涼處 建議每次用完之後收進原包裝盒、蓋上防塵蓋，並存放在櫃子裡面

這個是大豆蠟的特性，稱為「霜狀現象」，是正常的，不會影響使用喔

這個是大豆蠟的特性，是正常的，只要將蠟燭燃燒到出現完整平面的蠟池後，等待蠟池凝固，就會呈現平滑的狀態了，不會影響使用喔 若表面產生珠狀液體為溫差關係，屬正常現象可照常使用

非白色的蠟燭在製作過程中有加色素調色，因此是有可能發生暈染的情形的 天氣越濕熱，暈染的速度會越快喔 放在陰涼的位置可以降低暈染發生的速度 若您購買了非白色的蠟燭，染料可能會沾到您的手上或是物品上喔

作品保存請存放於通風良好的地方，請避免放置於以下環境喔 陽光直曬或是高瓦數燈光長期照射的地方，可能造成畫作褪色 濕度高的環境，例如：浴室、浴室門口、容易淋到雨的窗邊 過於乾燥的環境，例如：冷氣出風口 容易有油脂的環境，例如：廚房

若表面有灰塵，可以使用雞毛撢子輕輕清掃，或是使用微濕的乾淨布輕輕擦拭，再使用電風扇吹乾，請勿使用酒精清潔

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在「確認收到您的匯款」後， 開始排程為您製作 會因為禮品不同，及因訂單量多寡而有不同，原則上請預留至少2星期的時間，會是對您較有保障的喔 每個禮品都是我們與您的心意，希望能給您良好的送禮感受，因此請給予我們和您更充分的準備時間，呈現更美好的心意展現喔

若是選擇「自取」，會再跟您連絡討論自取時間與地點 若是選擇「郵寄」，會以郵局投遞進度為主喔

我們每一個禮品都是手工製作，因此需要較多的製作時間，產出高品質的作品 若是採「訂製」的話，還須加上許多的討論時間，才能為您設計出獨一無二的禮品喔 非常感謝您選擇我們馥華花旅，希望能讓我們陪您一起品味質感生活

我們會以「宅配」方式寄送 宅配酌收$250運費

為響應環保，我們會選擇「外觀保存良好」的二手紙箱與二手緩衝材進行寄送用外包裝，感謝您讓這些資材能有再次利用的機會

寄送時間依郵局投遞進度為主，以下提供郵局網頁說明圖做為參考喔 若因為天災或是不可抗拒之因素，致使寄送延後，十分感謝您的體諒